部下を管理するためには自分を管理することです。そのために管理者としてどのようなことをすべきかを説きます。

管理者として部下がどのような問題や悩みを持っているかを聞き出し、アドバイスできるようにする訓練です。

就職活動中の学生に対し、自社の魅力を分かりやすく伝えるスピーチの訓練です。

ＯＪＴの意義と進め方を講義し、各企業に戻ってから計画的に部下を育成できるよう、計画書を作成します。

将来性ある部下が会社を辞めたいと言ってきた時、どのように説得するかロールプレイングを行います。

コーチングの基礎を学び、ロールプレイングを行います。認める、意思決定を促す等、基本技術を学びます。

褒め上手、叱り上手は育成上手。褒める、叱るのロールプレイングを行い、効果的な褒め方、叱り方ができるように学びます。

仕事に対する動機付けが上手くできれば、部下の仕事の能率は格段に向上します。部下がやる気を起こすような動機付けの方法を学びます。

部下から意見が多く挙がる会議は職場全体の活性化につながります。部下からの意見を引き出せるような司会進行を学びます。

状況、問題、示唆、解決の質問によりニーズの引き出し方を学びます。

お客様を訪問し、雑談を通して警戒心を解き商談に入る術を学びます。

電話を効果的に使い、キーマンからアポイントを取る術を学びます。

お客様から自然にご契約を頂くための７つの決め手を学びます。

お客様に信頼される魅力的な声を出すための訓練を行います。

特徴・利点・利益を理解し、お客様の購買意欲を高める術を学びます。

顧客管理の重要性を理解し、顧客の維持管理をするための術を学びます。

ランチェスター戦略について学び、戦略シートを作成します。

お客様の断りに対しどのように対処するか、反対処理話法を学びます。

時間管理や健康管理、身嗜み等普段の自分を振り返ります。

美しい声の出し方を指導し、歯切れ良く魅力的な声で会話ができるようにします。

尊敬語・謙譲語・丁寧語の意味や言葉遣いについて学びます。

電話は見えない会社の窓口。会社のイメージが決まります。明るくテキパキと、お客様の気持ちを考えた電話応対を体得します。

お客様からクレームが来た際に、お客様の心理を理解しながら自信を持って対応できるようにします。

職場における身近な事例を提起し、問題点を発見させ討議し、社員としての正しい考え方や、行動を取れるようにします。

ビジネスパーソンとして、好感の持たれる態度を身につけます。

命令は単純明快に出され、仕事の内容が良く掴めない時があります。そのため、上司に素早く５Ｗ１Ｈの要領で質問し、仕事を行えるようにし、又報告の重要性も認識させます。

ビジネスマナーに関する筆記テストを行い、解説を通して理解を深めます。

来客者から好感を持たれるような応対ができるための心得を、チェックポイントを理解し実践できるようロールプレイングを行います。

マナーについて深く理解するため、映像教材を見て学びます。

研修で学んだ事を仕事でどのように活かしていくか、抱負を力強くスピーチします。